Οι 6 Βασικές Ανθρώπινες Ανάγκες και η ερμηνεία τους

A course in relationships

Ερμηνεία των 6 Βασικών Ανθρώπινων Αναγκών

Υπάρχουν 6 Βασικές Ανθρώπινες Ανάγκες παγκοσμίως. Όλοι οι άνθρωποι έχουν τις ίδιες ανάγκες ανεξάρτητα από το φύλο τους, το χρώμα τους, την κουλτούρα τους και τα κοινωνικά χαρακτηριστικά τους. Η μοναδική διαφορά μεταξύ των ανθρώπων είναι οι τρόποι με τους οποίους καλύπτουν κάθε μία από αυτές τις ανάγκες τους.

Δεν υπάρχουν σημαντικές και ασήμαντες ανάγκες. Κάθε άνθρωπος χρειάζεται να καλύπτει όλες τις ανάγκες του καθημερινά και για το λόγο αυτό, επιλέγει διαφορετικούς τρόπους για να το πετύχει.

Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε τους τρόπους (τα «οχήματα») που χρησιμοποιούμε για να καλύψουμε τις ανάγκες μας. Κάποιοι τρόποι είναι δημιουργικοί ενώ κάποιοι άλλοι είναι καταστροφικοί. Αυτό μπορεί να αλλάξει και σε κάποιες περιπτώσεις είναι αναγκαίο να αλλάξει για να πετύχουμε αλλαγές και πρόοδο στη ζωή μας.

Χρειάζεται να γνωρίζουμε ότι ανάμεσα σε ένα ζευγάρι, όταν ο ένας καλύπτει 2 βασικές ανάγκες του συντρόφου / φίλου / συγγενή / συνεργάτη τότε αυτοί οι δύο άνθρωποι έχουν κάποια σχέση. Όταν καλύπτονται 4 βασικές ανάγκες, η μεταξύ τους σχέση υπάρχει μεταξύ τους σύνδεση. Όταν καλύπτονται και οι 6 βασικές ανάγκες αυτή η σχέση είναι ιδανική και ο ένας δεν θα αποχωριστεί ποτέ τον άλλον. Θα υπάρχει απόλυτη εμπιστοσύνη, σεβασμός και αγάπη.

Ας δούμε όμως τι σημαίνει κάθε μία από τις 6 Βασικές Ανθρώπινες Ανάγκες.

Human Resource Management - 9th edition

Prentice hall human resource management - 9th edition 

Στελέχωση-Συνέντευξη επιλογής

Το Τετράδιο του Γιάννη

ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΜΙΑ ΔΟΜΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ, ΜΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ, ΙΔΙΕΣ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ: Έχοντας μια προκαθορισμένη δομή ερωτήσεων, με λογική ακολουθία, επιτυγχάνετε να οδηγείτε τη συζήτηση σε σημεία-κλειδιά, ενώ αποφεύγετε να παραλείψετε αναφορές σε σημαντικά θέματα. Παράλληλα, εξασφαλίζετε ότι -σε ένα μόνο ραντεβού αν το επιθυμείτε- θα λάβετε όλες τις απαραίτητες για εσάς πληροφορίες, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο. Τέλος, χρησιμοποιώντας τις ίδιες ερωτήσεις για όλους (και στο βαθμό βέβαια που αυτό είναι δυνατό) λειτουργείτε ακόμα περισσότερο αξιοκρατικά. 
·        

·         ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΟΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟ ΧΩΡΟ ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΤΕ ΤΟΝ: Φροντίστε τα ακόλουθα θέματα: επαρκής απομόνωση, απαραίτητος αριθμός καρεκλών (εφόσον θα χρειαστεί να παρευρίσκονται και συνάδελφοι σας), επιλέξτε μεταξύ του γραφείου σας (αν επιθυμείτε να κρατήσετε μια πιο απόμακρη στάση) ή ενός τραπεζιού συνεργασίας (αν θέλετε να πλησιάσετε τον υποψήφιο). Μεριμνήστε για καλό φωτισμό και εξαερισμό του χώρου και την ύπαρξη καφέ και νερού (ώστε να μην αποσπάται η κουβέντα σας).

Στελέχωση-Αγγελίες

Το Τετράδιο του Γιάννη

Το βασικό κριτήριο σύνταξης της αποτελεσματικής αγγελίας είναι το να είναι ξεκάθαρη. Πρέπει να παραθέτει στον υποψήφιο -στον μέγιστο δυνατό βαθμό- όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να αποφασίσει ότι η εργασία που προσφέρουμε τον εκφράζει, θέλει, και μπορεί να τη φέρει εις πέρας. Αλλιώς, το μόνο που καταφέρνουμε με κάθε αναπάντητη ερώτηση του, είναι να γεμίζουμε τα εισερχόμενα μας με δεκάδες ακατάλληλα βιογραφικά σημειώματα και να περνάμε την ημέρα μας με άσκοπες συνεντεύξεις, οι οποίες απλώς ξοδεύουν το χρόνο μας και το χρόνο των υποψηφίων, αλλά και τα χρήματα αυτού που πληρώνει το μισθό μας.  Τα μέρη της αγγελίας που μας ενδιαφέρουν, αφορούν τον υποψήφιο, την εργασία, την επιχείρηση και τέλος την ακολουθούμενη διαδικασία. Ας τα γνωρίσουμε:

1.ΥΠΟΨΗΦΙΟΣ (σε ότι αφορά τον υποψήφιο, απλώς μεταφέρετε τα όσα καταγράψατε στα αντίστοιχα πεδία του job description – δείτε το προπροηγούμενο ομότιτλο άρθρο μας)

Στελέχωση-Στρατηγικές

Το Τετράδιο του Γιάννη

Στο σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων, η έννοια του «υπεράνθρωπου» ο οποίος μπορεί να κάνει τα πάντα μόνος του, φαντάζει τουλάχιστον αστεία. Όσο «καλοί» και αν είμαστε στη δουλειά μας, όποια και αν είναι τα ταλέντα και οι εμπειρίες μας, κάποια στιγμή περνούμε το σημείο «επάρκειας». Από εκεί και πέρα, η δημιουργία και η μετέπειτα ανάπτυξη της ομάδας μας, είναι πλέον απαραίτητη προϋπόθεση επιτυχίας. Με ποια κριτήρια όμως στελεχώνουμε αυτή μας την ομάδα; Και ποια στρατηγική θα πρέπει να ακολουθήσουμε;

Το πρωταρχικό κριτήριο της στρατηγικής στελέχωσης, αφορά το στάδιο ζωής στο οποίο βρίσκεται η επιχείρηση ή το τμήμα μας. Ανάλογα με τα 4 στάδια του κύκλου ζωής, ακολουθούμε και την αντίστοιχη στρατηγική:

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Κατά το αρχικό στάδιο, το στάδιο δημιουργίας μιάς νέας επιχείρησης ή ενός νέου τμήματος, η βέλτιστη στρατηγική μας, αφορά την απόκτηση του καλύτερου δυναμικού από την αγορά εργασίας. Σε αυτό το σημείο, χρειαζόμαστε ανθρώπους που αποδεδειγμένα «να ξέρουν τη δουλειά» και να έχουν να επιδείξουν σημαντικά επιτεύγματα στο παρελθόν σε άλλες επιχειρήσεις. Με αυτό τον τρόπο θα πετύχουμε την -σε όσο το δυνατόν λιγότερο χρόνο- καλύτερη δυνατή αρχική οργάνωση. Η αποτελεσματικότερη τακτική που μπορούμε να ακολουθήσουμε, είναι να προσελκύσουμε τα κορυφαία στελέχη του ανταγωνισμού μας ή του τομέα τους. Φυσικά βέβαια, οι αμοιβές που θα τους δώσουμε, πρέπει να είναι υψηλότερες από τις αντίστοιχες της αγοράς…

Στελέχωση-Περιγραφή θέσεως εργασίας

Το Τετράδιο του Γιάννη

·         ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΠΕΡΙΟΧΕΣ – ΚΛΕΙΔΙΑ (KEY RESULT AREAS) ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ; Τι εννοούμε με το παραπάνω; Σε ποιους τομείς ο υποψήφιος πρέπει να αποδίδει «καλά» και ποιοι από αυτούς χαρακτηρίζονται πρώτης προτεραιότητας, δεύτερης, κτλ. Μερικοί από τους βασικότερους τομείς μιάς (οποιασδήποτε) θέσης εργασίας, είναι οι ακόλουθοι: ο έλεγχος του κόστους, η συγκράτηση και η μείωση του κόστους, η διαχείριση και η αξιοποίηση των υπαρχόντων πόρων, η ικανοποίηση των αναγκών των πελατών, η αύξηση της απόδοσης και της παραγωγικότητας, το εύρος / βάθος της γκάμας των προϊόντων, η παρεχομένη ποιότητα, η προστιθέμενη άξια, η αύξηση του όγκου των πωλήσεων, η διατήρηση του μεριδίου αγοράς, η τήρηση των διαδικασιών, η τήρηση των προγραμμάτων και των προθεσμιών, η κερδοφορία, η ρευστότητα, οι καινοτόμες ιδέες, κτλ… Καταγράψτε τις λοιπόν και στη συνέχεια ιεραρχήστε τη σειρά σπουδαιότητας τους για τη συγκεκριμένη θέση.

·         ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΚΥΡΙΑ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ; Εφόσον ολοκληρώσατε το προηγούμενο βήμα -και μόνο τότε- καλείστε να καταγράψετε το με ποιο τρόπο (με ποιες καθημερινές εργασίες) ο υποψήφιος θα καταφέρει να γίνει καλός στους τομείς που σας ενδιαφέρουν. Αμέσως μόλις καταγράψετε τα κύρια καθήκοντα της δουλειάς του, χωρίζετε το κάθε ένα σε υποκαθήκοντα. Για ποιο λόγο; Με αυτό τον τρόπο, πετυχαίνετε να έχετε ένα τόσο αναλυτικό και συνάμα καθοδηγητικό job description, το οποίο κάθε στιγμή θα του υπενθυμίζει το πώς ΑΚΡΙΒΩΣ περιμένετε να εργαστεί (χωρίς να χρειάζεται εκείνος να το υποθέσει!). Αν σε αυτό το σημείο χαμογελάσατε, επειδή ίσως δεν έκανε κανείς κάτι αντίστοιχο για τη δική σας δουλειά και ίσως κάποτε «χάσατε τη μπάλα», έχετε ήδη καταλάβει τη σημασία αυτής της παραγράφου…

Μη χρηματικές ανταμοιβές

Το τετράδιο του Γιάννη 

Η εξέχουσα απόδοση πρέπει να ανταμείβε­ται και μάλιστα με ιδιαίτερο τρόπο και αυτό γιατί αν δεν ανταμεί­ψουμε εμείς τα ταλέντα της ομάδας μας θα βρεθεί κάποιος ανταγωνιστής να το κάνει… Για πολλούς, ι μόνες αμοιβές που υπάρχουν/αξίζουν είναι οι χρηματικές: υπερω­ρίες, αυξήσεις, bonuses, προμήθειες, συμμετο­χή στα κέρδη ή συμμετοχή στην ιδιοκτησία. Και όμως, μπορούμε να παρακινήσουμε τα ταλέντα μας και με τη μαγική επίδραση των μη χρηματι­κών αμοιβών!

1. Δώστε τους μια ημερήσια άδεια: Προτιμή­στε ως κατάλληλη ημέρα την Παρασκευή, χαρίζοντάς τους ένα υπέροχο και απρόσμε­νο τριήμερο (μην επιλέξετε τη Δευτέρα, δεν θέλετε να λείπουν οι κορυφαίοι σας σε μια τόσο απαιτητική ημέρα της εβδομάδας).
2. Αφήστε τους να φύγουν νωρίτερα από το κανονικό: Όσο νωρίτερα τόσο το καλύτερο. Συνοδέψτε τους στην έξοδο και ξεπροβοδίστε τους με ένα μεγάλο ευχαριστώ. Προτείνετέ τους να πιουν ένα καφεδάκι στην υγειά σας και εσείς μείνετε στο γραφείο και συνε­χίστε τη δουλειά σας. Ηγηθείτε, με το παράδειγμά σας.

Εκπαίδευση και ανάπτυξη των υφισταμένων

Το Τετράδιο του Γιάννη

Οι 14 μέθοδοι ανάπτυξης του ανθρώπινου δυνα­μικού που ο ηγέτης-διευθυντής-διοικητής μπορεί να εφαρμόσει είναι οι ακόλουθες:

1.       Σχετιζόμενοι με την εργασία:

1.1.    Εκμάθηση από άλλο άτομο:

1.1.1. Καθοδήγηση-Προπόνηση (coaching): Η εν λόγω μέθοδος αφορά στην καθημερινή ενασχόληση του προϊσταμένου-προπονητή, ο οποίος επικεντρώνεται στον υφιστάμενο και όχι στο προς εκτέλεση καθήκον. Η απλούστατη εφαρμογή της μεθόδου αφορά τη συνεχή παρακίνηση και καθοδήγηση εκ μέρους σας, έτσι ώστε ο υφιστάμενος σας να ανακαλύπτει μόνος του τα νέα του όρια. Προσοχή: δεν κάνετε εσείς τη δουλειά του, απλά του παρέχετε κατευθύνσεις…

1.1.2. Συμβουλευτική (mentoring): Εδώ χρησιμοποιείτε τον ειδικό, παλαιό συνάδελφο, αναγνωρισμέ­νο και κορυφαίο στην εταιρία/κλάδο, ο οποίος και παρέχει στον εκπαιδευόμενο υποστήριξη και συμβουλές, χρησιμεύο­ντας παράλληλα και ως πρότυπο. Καταπληκτική μέθοδος, δύσκολα όμως οι κορυφαίοι διαθέτουν τον απαραίτητο χρόνο για να αφιερώσουν στους νεώτερους…

Διαχειριστείτε το stress

Το Τετράδιο του Γιάννη

Για τους περισσότερους από εμάς το stress αποτελεί το νούμερο ένα πρόβλημα κατά την εργασία. Και όμως, θα μπορούσε να μειωθεί εάν λάβουμε σοβαρά υπόψη μας τα ακόλουθα μηνύματα:

1. Δεν χρειάζεται να είμαστε πάντα τέλειοι. Η «τελειομανία» είναι ασθένεια (και όχι προτέρημα όπως νομίζουν πολλοί) και αντιμετωπίζεται ιατρικά. Δεν χρειάζεται κάθε ώρα της ημέρας να αποδίδουμε τα μέγιστα. Δεν μπορούμε να είμαστε συνεχώς σωστοί. Για τους υπολοίπους έχουμε κατακτήσει με το σπαθί μας το δικαίωμα, κάποιες φορές, να κάνουμε ακόμη και λάθη. Το αποδέχονται και μας το συγχωρούν, καθώς το ίδιο κάνουμε και εμείς για εκείνους. Αυτό που μένει είναι να καταλάβουμε εμείς το νόημα των παραπάνω.

2. Μάθετε κάποιες στιγμές να λέτε όχι. Έχετε το δικαίωμα να μη φορτωθείτε με επιπλέον εργασία, τη στιγμή που πραγματικά δεν μπορείτε να αντεπεξέλθετε σε αυτή. Είναι προτιμότερο να πείτε όχι δυσαρεστώντας κάποιους προσωρινά, αλλά ταυτόχρονα εξηγώντας τους τον λόγο, παρά να πείτε ναι και να τους δυσαρεστήσετε μόνιμα, εφόσον δεν μπορείτε να ανταποκριθείτε. Εξασκηθείτε, λοιπόν, στο να λέτε όχι χαμογελώντας, αφήνοντας ταυτόχρονα ένα θετικό μήνυμα.

Καθοδήγηση (Coaching)

Το Τετράδιο του Γιάννη

Καθοδήγηση (Coaching)

• Βοηθά άτομα, ομάδες και επιχειρήσεις στον καθορισμό και επίτευξη των στόχων τους.
• Διευκολύνει την ανάπτυξη και μεγιστοποιεί τις δυνατότητες και τις επιδόσεις ατόμων, ομάδων και επιχειρήσεων για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων. Αυτό γίνεται με την επίτευξη αυτογνωσίας, την αναγνώριση των πιθανών επιλογών και την ενθάρρυνση του ατόμου να δράσει.
• Βασίζεται στο συνεταιρισμό μεταξύ Καθοδηγητή (Coach) και Καθοδηγούμενου (Coachee), στον οποίο ο Καθοδηγητής βοηθά τον Καθοδηγούμενο να προσεγγίσει τους στόχους του, και ο Καθοδηγούμενος διερευνά τις επιλογές του για δημιουργική υλοποίηση αυτών των στόχων.
• Διευκολύνει τα άτομα να ξεπεράσουν τα όρια τους, να ξεκαθαρίσουν τους στόχους τους, και να αποκτήσουν τη θέληση για υλοποίηση τους.
• Διευκολύνει τη διατήρηση των επιδόσεων μακροχρόνια, γεγονός που ενισχύει τη γενική επίδοση.
• Διευκολύνει την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη του ατόμου.
• Ενθαρρύνει και προάγει την αλλαγή σε τομείς για τους οποίους απαιτείται τέτοια αλλαγή. 

Η Καθοδήγηση (Coaching) δεν είναι:

Βιογραφικό σημείωμα – Συνοδευτική Επιστολή

Το Τετράδιο του Γιάννη

«Συνοδέψτε» το βιογραφικό σας
Ττο βιογραφικό σας σημείωμα δεν θα πρέπει ποτέ να παρουσιάζεται ασυνόδευτο. Οπουδήποτε και αν το στέλνετε, είτε γνωρίζετε τον παραλήπτη ονομαστικά είτε όχι, θα πρέπει να το «προλογίζετε» με μια συνοδευτική επιστολή, όπου θα αναφέρετε επιγραμματικά το ποιος είστε, τι έχετε σπουδάσει, τη σημαντικότερη εργασιακή σας εμπειρία (αν υπάρχει) και τον λόγο για τον οποίο απευθύνεστε στον συγκεκριμένο εργοδότη, δηλαδή τι θα μπορούσατε να προσφέρετε στην εταιρία του. Η συνοδευτική επιστολή δείχνει σεβασμό, ευγένεια και μια διάθεση άμεσης επαφής με τον συνεντευκτή, και δημιουργεί ευνοϊκή εντύπωση για τον υποψήφιο πριν από τη συνέντευξη.

Ευγένεια και στην επιστολή
Και στη συνοδευτική επιστολή θα πρέπει ο τρόπος έκφρασής σας να είναι ευγενικός. Τι εννοούμε με αυτό; Σίγουρα πολλοί από εσάς είναι ιδιαίτερα μετριόφρονες, σε σημείο να υποτιμούν τον εαυτό τους ή έστω να μην τον παρουσιάζουν όπως του αξίζει. Πολλοί όμως φτάνουν στο άλλο άκρο, να γίνονται δηλαδή υπερόπτες. Αυτό ακριβώς είναι που εκλαμβάνεται ως αγένεια και αρνητικό χαρακτηριστικό από τον παραλήπτη του βιογραφικού, και έχει αρνητικές επιπτώσεις στην εικόνα σας. Εκφραστείτε με τρόπο επίσημο και τυπικό, ακόμη και αν δεν είναι αυτό το στυλ σας. Την προσωπικότητά σας θα τη δείξετε στη συνέντευξη και όχι σε ένα τυπικό γράμμα που απλά ενημερώνει.

Το αποτελεσματικό βιογραφικό σημείωμα

Το Τετράδιο του Γιάννη

Πολλοί αφιερώνουν αρκετό χρόνο και κόπο κατά τη συγγραφή του Βιογραφικού Σημειώματος -Β.Σ (CV) και της Συνοδευτικής Επιτολής (cover letter) θεωρώντας το μέγιστης σπουδαιότητας, ενώ κάποιοι άλλοι πιστεύουν ότι δεν μπορεί ένα φύλλο χαρτί να υποκαταστήσει την προσωπική επαφή. Η αλήθεια είναι ότι ένα σωστά γραμμένο βιογραφικό, έχει πολλές πιθανότητες να πετύχει τον αρχικό σκοπό του – να δώσουμε μια πρώτη συνέντευξη, αλλά και στη συνέχεια να βοηθήσει στην τελική επιλογή.

• Η ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ: Δεν πρέπει να στέλνουμε ποτέ ένα βιογραφικό σημείωμα χωρίς την συνοδευτική του επιστολή. Δίνει την εντύπωση ότι δεν μπορούμε να συντάξουμε μια επιστολή, και επομένως θα έχουμε πρόβλημα γραπτής επικοινωνίας σε περίπτωση πρόσληψης μας. Το ιδανικό μέγεθος κειμένου δεν πρέπει να ξεπερνά τα 3/4 της σελίδας. Οι παράγραφοιείναι κατά σειρά:

1. 1. Η συνοπτική παρουσίαση του εαυτού σας, καθώς και του τι έχετε σπουδάσει – να ταιριάζουν στη θέση που επιθυμείτε,
   2. Η αναφορά στην εργασιακή σας εμπειρία με κύρια καθήκοντα και αποτελέσματα – λόγοι για τους οποίους πιστεύετε ότι ταιριάζετε σε αυτή τη θέση και
   3. Ο επίλογος με τον χαιρετισμό και την αίτηση για συνέντευξη

10 συμβουλές για να αριστεύσετε

Το Τετράδιο του Γιάννη

O Harris Kern, συγγραφέας και IT Leaders’ Mentor ανέφερε, στην παρουσίαση του στο 5o IT Directors’ Forum (2010), τις παρακάτω 10 συμβουλές- προτροπές, υποστηρίζονταε ότι αν κάποιος τις ακολουθήσει θα καταφέρει να αριστεύσει σε προσωπικό και κατ’ επέκταση σε επαγγελματικό επίπεδο.

1. Αντιμετωπίστε την κάθε μέρα με την ίδια σημασία
• Εστιάστε το πολύ σε δύο προτεραιότητες
• Καθιερώστε μία καθημερινή ρουτίνα
• Παραμείνετε οργανωμένοι
• Εστιάστε στο μέλλον
• Καθιερώστε και τηρείστε τις αξίες σας
2. Εκπαιδεύσατε το πνεύμα σας
• Παίξτε παιχνίδια μυαλού προκειμένου να σκέφτεστε με την αίσθηση του επείγοντος

Συστήματα Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού

Η Γλώσσα του Σώματος

Επιστημονικό Μάρκετινγκ

Η Επιστήμη που μελετά τη Γλώσσα του Σώματος (της επικοινωνίας χωρίς ομιλία, δηλαδή) βρίσκεται ακόμη σε εμβρυϊκό στάδιο. Υπάρχουν 40.000 Επικοινωνιακά Σήματα στην αγγλική γλώσσα, απ’ τα οποία 4.000 είναι τα πιο συνηθισμένα. Η πλειονότητα των ανθρώπων είναι σε θέση να ελέγξει όσα λένε – όχι όλοι, αλλά οι περισσότεροι. Στη Γλώσσα του Σώματος υπάρχουν 700.000 Επικοινωνιακά Σήματα, τα 15.000 μόνο στην περιοχή του προσώπου μας. Προφανώς κανείς δεν μπορεί να ελέγξει τα σήματα αυτά. Όταν, λοιπόν, όσα λέτε έρχονται σε αντίθεση με το Σήμα που στέλνει το σώμα σας, το δεύτερο πάντα είναι το αληθινό.

Ο επαγγελματίας Πωλητής, όντας ειδικός στο να επικοινωνεί και να κατανοεί τους ανθρώπους, πρέπει να είναι σε θέση να ερμηνεύει και τη Γλώσσα του Σώματός τους.

Ο Επαγγελματίας αντιλαμβάνεται ότι κάθε άτομο με το οποίο επικοινωνεί είναι διαφορετικό. Υπάρχουν, παρ’ όλα αυτά, συγκεκριμένες κινήσεις της γλώσσας του σώματος που είναι κοινές για όλους μας. Ο στόχος αυτού του κεφαλαίου είναι να σας κάνει, εσάς τους επαγγελματίες, γνώστες των ανθρώπων, του τι λένε, του πώς το λένε. Υπάρχουν, φυσικά, πολλά βιβλία που ειδικεύονται στο θέμα αυτό. Η δική μου πρόθεση, όμως, είναι να σας κινήσω την προσοχή σ’ αυτή την κατεύθυνση.

Η γλώσσα του σώματος στο χώρο εργασίας

Το Τετράδιο του Γιάννη

Πολλοί  έχουν ακούσει ότι το μεγαλύτερο ποσοστό του μηνύματος που τελικά φτάνει στον αποδέκτη μεταδίδεται από τη μη λεκτική μας επικοινωνία και όχι από τα λόγια μας. Κάποιοι, μάλιστα, πιστεύουν ότι μπορούμε να ελέγξουμε τη γλώσσα του σώματός μας, μεταδίδοντας το μήνυμα που επιθυμούμε.

1. Πρόσωπο

• Το σκέπασμα του στόματος του συνομιλητή μας όταν μας ακούει σημαίνει ότι σκέφτεται πως λέμε ψέματα.
• Το σκέπασμα του στόματός μας όταν μιλάμε δείχνει την προσπάθειά μας να αποκρύψουμε στοιχεία. Και αυτό το σήμα εκλαμβάνεται αρνητικά.
• Ο ιδρώτας μας κατά τη διάρκεια μιας σημαντικής συνομιλίας προδίδει ανυπαρξία ελέγχου της κατάστασης από την πλευρά μας, καθώς έχουμε περιέλθει σε δύσκολη θέση. Εκλαμβάνεται αρνητικά.
• Βρισκόμαστε σε δυσχερή θέση: όταν τρίβουμε τη μύτη, το πηγούνι ή το αυτί μας τη στιγμή που μιλάμε. Προσοχή: αποφύγετέ τα οπωσδήποτε!
• Όταν ακούμε, οι προηγούμενες ενέργειες φανερώνουν σκεπτικισμό ή και δυσαρέσκεια προς το πρόσωπο του συνομιλητή μας.
• Η παλάμη που στηρίζει το πρόσωπό μας δείχνει αδιαφορία ή και κούραση. Αν δούμε τον συνομιλητή μας στη συγκεκριμένη στάση είναι καλό να σταματήσουμε και να ανανεώσουμε το ραντεβού μας.
• Το κοίταγμα πάνω από τα γυαλιά μιλά για επιθετική από τη μεριά μας διάθεση προς τον απέναντί μας.